暗黙知の見える化と効果的な技術・技能伝承への活かし方とそのポイント

はじめに

製造業の現場では、人々の経験や知識が日々の業務において重要な役割を果たしています。
しかし、その中には明文化されていない「暗黙知」が多く含まれており、これが技術や技能の伝承に影響を与えることがあります。
本記事では、暗黙知の見える化方法と、それを効果的に技術・技能伝承に活かす方法とポイントについて掘り下げます。

暗黙知とは何か

暗黙知とは、個人が持っているが文書化されていない知識や技能を指します。
例えば、熟練工の持つ「勘」や、製品の微妙な仕上げに関する知識などが該当します。
これらの知識や技能は、経験や実践を通じて得られるものであり、簡単には言葉や記号で説明できません。

暗黙知と形式知の違い

形式知は、書籍やマニュアルに記述されていて容易に共有できる知識です。
一方、暗黙知は個人の体験に基づいており、言葉や数字で表現することが難しいものです。
そのため、暗黙知の見える化には、特定のプロセスやツールが必要です。

暗黙知の見える化の重要性

暗黙知を見える化することは、以下の理由から製造業の現場において特に重要です。

技術伝承の効率化

ベテランの技術者から新しい世代へのスムーズな技術伝承を可能とします。
これにより、人材育成の速度が向上し、生産性の向上にも寄与します。

イノベーションの促進

暗黙知を共有することで、新しいアイデアが生まれやすくなり、製品やプロセスの革新を促進することができます。

組織全体の知識向上

組織全体としての知識水準が向上し、全体的な競争力の強化に繋がります。

暗黙知を見える化する方法

以下は、暗黙知を見える化するための実践的な方法です。

ストーリーテリング

ストーリーテリングは、経験やスキルを語る方法で、個人の暗黙知を他者と共有します。
これにより、複雑な技術的な知識や経験をより簡単に理解できる形で伝えることができます。

ビデオ記録

ベテランの技術者の作業をビデオで記録し、新しいスタッフに視覚的に学習させる方法です。
ビデオを通じて具体的な動作や手順を見ることができ、暗黙知の伝承に役立ちます。

ワークショップとディスカッション

実際の作業現場でのワークショップやディスカッションを通じて、暗黙知を共有する方法です。
ディスカッションを通じて多様な視点が得られるため、理解が深まります。

効果的な技術・技能伝承へ活かすためのポイント

暗黙知を見える化した後、それを効果的に技術・技能伝承に活かすためのポイントを以下に示します。

継続的な学習環境の整備

暗黙知を活かすには、常に学び続ける文化が重要です。
新しい知識やスキルを得るための環境を整備し、技術者が自身のスキル向上を目指す姿勢を支えることが必要です。

フィードバックの促進

実際の業務での経験を通じて学んだことをフィードバックとして共有する文化を作ることも重要です。
これは、新たな知識の獲得とスキル向上を支える要因となります。

適切な技術の導入

例えば、AIやIoT技術を活用して、データを解析し、現場の知識を収集することで、暗黙知に基づく改善点を特定することができます。
これらの技術を活用することで、暗黙知の価値を最大限に引き出すことができます。

昭和から抜け出せないアナログ業界での取り組み

多くの製造業の現場では、未だにアナログな方法で作業が行われていることが多いです。
こうした環境下での暗黙知の見える化には、特別な工夫が必要です。

アナログ技術のデジタル化

アナログ技術をデジタル化することで、容易に情報を共有できる環境を整えることが可能です。
例えば、図面をデジタル化することで、設計変更が容易になり、製造現場でのアジャイルな対応を可能とします。

職場環境の改善で作業効率向上

作業環境を改善することで、スムーズな情報共有が可能となります。
例えば、オープンスペースの導入や、コミュニケーションツールの活用により、情報の流れがスムーズになり、暗黙知を共有しやすい環境を作ります。

まとめ

暗黙知の見える化と技術・技能伝承におけるその活用は、製造業の現場において重要な課題です。
技術の進化や働き方の変化に対応するためには、ストーリーテリングやビデオ記録といった方法で暗黙知を見える化し、これを日々の業務に活かすことが求められます。
また、アナログ業界においても、デジタル化や職場環境の改善に努め、暗黙知を効果的に活用することが重要です。