「暗黙知見える化」への転用、「暗黙知見える化」の内容

暗黙知見える化とは？

暗黙知見える化とは、長年にわたる経験や勘に基づく知識や技術、つまり「暗黙知」を、他者に共有できる形にするプロセスを指します。
多くの場合、これらの知識や技術は個人の経験によって蓄積され、文書や手順書としての「形式知」とは対照的です。
見える化を行うことで、組織全体のナレッジを蓄積し、効率的な業務運営に繋げることができます。

暗黙知見える化の重要性

現代の製造業において、労働力人口は減少し続けており、これまでのように経験豊富なベテラン社員の数が期待できなくなっています。
暗黙知を若手社員に引き継ぐプロセスが急務。
リスク回避の観点でも重要です。
仮に経験豊富な社員が退職したり、長期的に休職した場合、組織が多大な損失を被ることになります。
また、異動や人員不足が発生した際にも、見える化されていれば迅速に対応可能です。

競争力の向上

暗黙知を見える化することで、組織全体の能力向上が期待できます。
競争力を高めるためには、従業員一人ひとりの生産性を向上させる必要があります。
暗黙知を形式知化することで、ノウハウの共有が進み、新たなアイデアや製品開発への迅速な対応が可能になります。
これにより、市場の需要変動や技術革新に柔軟に対応する強い組織が構築できます。

暗黙知見える化の方法

暗黙知を見える化する手法にはいくつかの方法が存在しますが、代表的なものは以下の通りです。

ナレッジマッピング

ナレッジマッピングとは、組織内の知識資源を視覚的に整理し、誰がどのような知識や経験を持っているのかを明らかにする手法です。
これにより、誰が何を知っているのかを全員が共有できるようになります。
さらに、ナレッジマップを維持・更新することで、常に最新の情報が得られる状態を確保することができます。

マニュアル作成

実際の業務を観察し、作業プロセスを文書化することは、暗黙知の見える化において非常に効果的です。
正確なマニュアルを作成するためには、作業手順を一つひとつ確認し、重要なノウハウを漏れなく記載することが求められます。
この過程で、ベテラン社員からのフィードバックを積極的に取り入れることで、マニュアルとしての信頼性を高めます。

ビデオや写真の活用

テキストだけでは捉えきれない細かな作業の部分は、ビデオや写真を活用することで補いましょう。
実際の動作を視覚で確認することで、理解が深まり、新しい従業員でもよりスムーズに業務を習得できます。
また、ビデオを撮影しておくことで、後から振り返る際にも役立ちます。

ディスカッションやワークショップ

暗黙知の見える化には、社員間の交流が欠かせません。
ディスカッションやワークショップを通じて、暗黙知を持つ社員たちが自らの知識を共有する場を設けましょう。
このような場を活用することで、お互いの知識を直接交換し、共同で問題解決にあたることができます。
また、ここで得たフィードバックを元に、さらなる知識の見える化が進むことも期待できます。