- お役立ち記事
- 製造業の営業におけるアカウントベースドセリング：重要顧客への集中的アプローチ
スタートアップから大手まで。
調達・受発注をAIで標準化。
相見積比較も進捗管理もAIが下支え。取引先は招待で完全無料。
製造業の営業におけるアカウントベースドセリング：重要顧客への集中的アプローチ
目次
ABCを活用した重要顧客リストアップ
製造業の営業活動において、重要顧客を正確に把握し集中的なアプローチが必要不可欠です。
アカウントベースドセリング(ABS)を導入し、顧客属性(ア)・業績(B)・コミュニケーション(C)のデータを集約・分析することで、収益性の高いTOP20%の重要顧客を見極められます。
さらに1次データから分析データ、2次データから予測データと深層化していけば、今後の成長可能性の高いストラテジックアカウントも見抜けるでしょう。
カスタマーエクスペリエンス設計で関係強化
ABSで見出した重要顧客に対しては、カスタマージャーニー全体を見通したエクスペリエンス設計が不可欠です。注文から納品、アフターサービスまでの一貫したサービス体制と、個別のニーズに応じたサポートで、顧客との信頼関係を深められます。
同時に、SFA導入による顧客データの一元管理で、適時適切なコミュニケーションが可能になり、信頼関係の強化につながります。
重要顧客対応部署の設置で集約
ABSに基づき見出した重要顧客に特化した対応部署を設け、営業、開発、生産、アフターサービスなど関連部署が緊密に連携できる体制は不可欠です。
重要顧客1社1名のアカウントマネジャー制度を導入し、1社単位での総合的なサービス提供が可能になります。
重要顧客データの共有と、関係部署間のスムーズな連携で、顧客リテンション率向上につながるでしょう。
この記事の理解を深める
無料ホワイトペーパーをプレゼント
製造業の現場で使える実務資料（PDF）を無料でお届けします。"こんな資料が届きます" ↓ 下のボタンからどうぞ。
PRODUCT — 製造業向け 調達・受発注クラウド
この記事の課題、
newji で解決しませんか？
newji は、製造業の調達・受発注に特化したクラウド／AIエージェント。見積依頼・発注書作成・進捗管理・承認をひとつの画面に集約し、AIが比較と異常検知を担当。最後の「GO」だけ人が押す仕組みです。
- 見積〜発注〜納期を一元管理。催促・転記のムダをゼロに
- AIが相見積もり比較と異常検知。あなたは判断だけに集中
- 取引先は「招待」で完全無料。自社コストだけで取引先ごとデジタル化
※ 取引先から招待された企業様は完全無料でご利用いただけます
調達購買アウトソーシング
OEM/ODM 生産委託
NEWJI DX
受発注AIエージェント