温泉ホテルと製造業界に見る、進化するテクノロジーと人の温かさのバランス

最近のニュースについて田中さんと山田さんが興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：おい、山田さん、別府温泉の杉乃井ホテルが新しい宿泊棟「星館」を建てるんやってな！2025年やで、オープンは。

山田美穂：ええ、聞きました。オリックスって本当にいろんな領域に手を広げてますね。ホテル業も長くやってるんですね。

田中太郎：そうやなぁ。1944年からやっとるらしいで。昔からの老舗で、昭和の時代にはもうけっこう有名やったみたいやしな。

山田美穂：その歴史と、今の改修プロジェクトを合わせて考えると、彼らがどれだけ業界の変化に適応しているかがわかりますね。特に、客室のデザインが「夜半」「宵」「暁」っていうのも面白いプロジェクトですよね。

田中太郎：ほんまやなぁ、夜の空をイメージするって素敵やな。最上階のビュッフェは星空も楽しめるって、ロマンチックやわ。

山田美穂：はい、客への体験を重視している感じがします。それに比べて、田中さんの業界ではどんな新しいことを取り入れてますか？

田中太郎：うちの製造業界やとやな、やっぱりAIとかIoTが熱い話題やな。効率化いうたら、機械学習なんか使うて製造ラインの改善とかやっぱりやっとるで。

山田美穂：テクノロジーの進化ってすごいですよね。お客様のニーズに的確に答えるためにも、常に新しい手法を取り入れていかないと。

田中太郎：そうやな。ホテル業界でも人工知能とかロボットとか、そんなもんが色々と取り入れられとるしな。やっぱりあんたら都会の会社はその点強いな。

山田美穂：私の会社でも、データ解析を使ってお客様のニーズを先読みしたり、業務の効率化を進めてますよ。これからのビジネスには欠かせませんからね。

田中太郎：せやけど、やっぱり人の温かさも大事やからな。どんなに効率が上がっても、そこが無くなったらあかんわ。

山田美穂：そうですね、テクノロジーを活かしつつ、人の心に響くサービスを提供するバランスが大事ですね。杉乃井ホテルの新プロジェクトはその一例かもしれませんね。

田中太郎：おう、せやな。ええ勉強になったわ、ありがとうな。