知識不足を隠そうとする上司を笑い飛ばす現場の声

知識不足を隠そうとする上司を笑い飛ばす現場の声

はじめに――製造業の「見栄」と「現場」のリアル

製造業の現場に20年、30年と身を置いていると、どうしても目につくのが上司や管理職層が「知らないことを知らないと言えない」空気です。

特に昭和的な価値観が色濃く残る工場や製造現場では、「分からない」と口にすることが弱さだと捉えられがちでした。

一方で、現場ではベテランや若手を問わず誰もが本音で「知識不足を隠すくらいなら、堂々と訊いてくれ！」と密かに叫んでいます。

このギャップは、効率の面でも人材育成の面でもマイナスに働く大きな要因となっています。

では、なぜ現場は知識不足を「笑い飛ばす」のでしょうか。

本記事では、実際の現場の声を交えつつ、知識不足を認めやすくするためのヒント、さらには製造業界特有の風土がどのように業務効率や品質・コストに影響を与えているかを明らかにします。

現場でよくある「知ったかぶり」エピソード

「とりあえずやってみろ」発言の真意

よくあるのが、相談や質問をしたときの「まあ、とりあえずやってみろ」という上司の返答です。

この言葉の奥には、実は「自分もよく分かっていない」とか「具体的にどうしていいか分からないから現場任せにしたい」という心理が潜んでいます。

現場スタッフはその真意を見抜いています。

「あ、これまた例のアレだな」と半ば笑い話にして、時には自分たちで資料をまとめ直して決断まで持っていくことも珍しくありません。

製造用語や略語を間違える「ぷち事件」

調達でも生産管理でも、業界には独特の用語や略語が溢れています。

新しい管理職が専門用語を使い間違えると、現場は「アノ人、また言い間違えてる」と和みます。

それでも会議などで誰も指摘しないのは、上司の顔を立てているからであって、決してリスペクトの裏返しとは限りません。

現場の笑いと、その背後にある冷ややかな目線を敏感に感じていただきたいところです。

謎の改善案が飛び交う会議

製造現場の業務改善会議では、実態とかけ離れた「机上の空論」的な改善案が上司の口から飛び出すことがしばしば起こります。

現場を知らないがゆえの的外れな意見に、下を向いてこっそり肩を震わせてしまう若手も多いのです。

それをきっかけに現場独自の本音トークが始まり、周囲も「ウチの上司も同じ」「あのときも酷かった」と盛り上がるのです。

こうした笑いは、現場のガス抜き、そして現場同士の団結力の原動力にもなっています。

なぜ知識不足を隠す？製造業の「昭和マインド」

「恥」は悪いこと？リーダー像の変遷

昭和～平成初期までの製造現場は、「上司がなんでも知っていて当たり前」という前提で回ってきました。

些細なミスや知らないことを見せるのは「恥」とされ、叱責や評価ダウンの恐怖から「とにかく知ったかぶり」をして過ごしてきた上司層も多いはずです。

しかし、現場のリアルはずっと「人は誰でも知らないことがある」現実でした。

情報システム化や産業構造の変化で、現場管理職一人が全て把握し続けること自体が不可能になってきています。

むしろ、知らないことを正直に認め現場に「教えてほしい」と頭を下げる上司ほど、部下やスタッフとの信頼構築がうまく進みます。

「一億総アナログ」時代の遺産

デジタル化やAI自動化の波が到来しても、製造業界の多くは業務の大半がアナログ中心で回っているのが現実です。

紙の帳票やスタンプ作業、FAXでの受発注といった「昭和システム」が根強く残る職場では、上司・部下間の知識の壁がなかなか取り払えません。

新しい業務フローや改善方法が入ってきた際、「わからないけど調べてます」と素直に言いにくくなってしまうのです。

これが変わらない限り、現場には「分かったふりをせざるを得ない」風潮がはびこり続けます。

現場目線で「知らない」を武器にしよう

質問力と巻き込み力は現場の最強スキル

現場で本当に信頼される上司やバイヤーは、「分からないこと」をその場で質問し、現場のプロをうまく巻き込んで決断や改善につなげる力を持っています。

特に、調達先のサプライヤーや現場オペレーターは、それぞれのプロフェッショナルです。

彼らに「あの工程、もう一度説明してもらってもいいかな？」と率直に訊ねることで、新たな気づきや効率化案が自然と湧き出す現場も多く見てきました。

上司とは「何でも知っている人」ではなく、「チーム全体の知見を集め、合意形成し、最短ルートを選ぶ調整役」なのです。

「知らない」から始まる業務改善

現場の笑い話は、ときに大きな業務改善のきっかけになります。

「うちの上司はまた知ったかぶりしてる」と笑い飛ばせる職場は、裏を返せば「みんな本音を言える」職場でもあるからです。

ベテランの暗黙知や、若手の新しいアイディアは、分からないことを素直に出せる空気がないと自然発生しません。

本当の意味で「現場改善」に強い会社は、上司も現場も「知らないことは知らない」と開示し、全員で最善策へたどり着こうとする小さなチャレンジの積み重ねを大事にしています。

サプライヤー・バイヤー間で役立つ「現場の本音」

サプライヤー側からすれば、「現場を理解してくれるバイヤー」の存在は非常に心強いものです。

たとえば「この工程、なぜこうしているのか」という基本的な質問をバイヤーがぶつけてくると、現場担当者は「実は前任者からずっと引き継いでいるだけ」と本音を話しやすくなります。

バイヤーからすれば、「分からないから現場を歩いてみたい」と口に出すことで、現場スタッフとの信頼関係構築や新規提案の切り口が生まれやすくなるのです。

競争入札や多数の条件調整が絡む現代の調達購買において、「知らないを認めて、本音を引き出し、共に最適解を探る」姿勢こそが、次世代のバイヤーとサプライヤーの必須スキルといえるでしょう。

本音を引き出すコミュニケーションが鍵

「うちの上司は知らないことを自分から訊いてきた」「変わったところを見て、理由を一緒に考えてくれた」。

こうした小さな信頼の積み重ねが、製造業現場のダイナミズムと高品質・低コスト実現の土台になっています。

自動車、電機、食品、精密機器などあらゆる分野で、本音トークができるバイヤーが登場すると、サプライヤーも本気で現場改善案やコストダウン提案を持ち寄る好循環が生まれています。

「知識不足」を超えて、強い現場をつくるには

学び続ける姿勢が最強の武器

技術革新やサプライチェーンの多様化が加速度的に進んでいる現代。

「知らないことを知らないと言える」ことは決してマイナスではありません。

むしろ、現場の知恵と現場外の知見、新しいツールやシステム情報を融合させて「もっと速く、もっと正確に」モノづくりができる環境をつくることこそが、製造業に携わる人材の新たな価値となります。

身につけたいのは、ベテランの暗黙知にもリスペクトを持ち、若手のデジタル知識も吸収する「越境学習」の姿勢です。

一歩踏み出す勇気を持とう

現場では、「また上司が分かったふりしてる」と笑い合う余裕があるところほど、失敗もチャレンジも前向きに受け止められます。

だからこそ、バイヤーや上司としての第一歩は「実はこれは分からないんだ」と現場メンバーに話してみること。

その瞬間から、現場の知恵や情報が集まり、壁打ちのような議論が始まり、さらにはサプライヤーや外部パートナーからも本音が引き出せるようになります。

まとめ――知識不足を恥じるな、現場の声を武器にせよ

製造業における知識不足は、決してネガティブなことばかりではありません。

むしろ「知らないことを笑い飛ばせる」職場は、本音トークや新しいアイデアが生まれやすい健全な地盤を持っています。

この風土からこそ、イノベーションや品質向上、コストダウンにつながる現場改善が生まれるのです。

もしあなたが現場のバイヤー、サプライヤー、あるいは管理職なら、「知ったかぶり」の殻を大胆に破ってみてはいかがでしょうか。

現場の本音を最大限に引き出し、自分自身も学び続ける勇気を持つ――それが、これからの製造業を支える最大の強みになるはずです。