製造業の購買担当者がAIにかわることってあり得るの？
顧客が製品を検索する際のUXを重視せよ。
詳細検索フォームを整備し、形状や材質、寸法などさまざまな検索条件を設けること。
製品カタログページでは、画像を大きく取り扱え。
画像1枚で製品の概要が理解できるようにせよ。
顧客にとってWebサイトが親しみやすいデザインとコンテンツが重要だ。
製品情報にとどまらず、会社概要やこれまでの活動結果など企業情報も分かりやすく展開する。
SNS連携機能を活用し、フォロワー数の増加も目指せ。
生産プロセスや製品のデモンストレーションはWeb上でも可能になりつつある。
AIやVR技術を活用し、実際の生産現場や製品の動作確認を体験型で提供する。
生産工程のVRツアーや、製品の動画デモなどを用意することで興味を引き出せるだろう。
PCスクリーンだけでなく、スマートフォンからでも利用できるようなレスポンシブデザインを目指せ。
スマホアプリの開発も検討していただきたい。
スマホからでも簡単に製品検索や、営業資料のダウンロードが可能になれば顧客サービスが向上する。
以上の点を意識したWebサイトのリニューアルで、顧客体験の向上が期待できるでしょう。
最新技術を積極的に導入することで、製造業は信頼感と可能性を示すことができるはずです。
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。
