楽天ネットスーパー撤退が示す、製造業と食品流通のDX課題と中小企業のAI活用戦略

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：美穂ちゃん、楽天がネットスーパー撤退するってニュース見た？うちの界隈でも結構話題なっててな。関西エリア、バッサリやで…。

山田美穂：えぇ、田中さん、私も注目していました。270億円の減損ってかなりインパクト大きいですね。ネットスーパーは今や成長市場だと期待されていましたが、やっぱり一筋縄ではいかないですね。

田中太郎：そうやねん。ワイらモノ作る側としても、物流や販路が増えるの期待してたけど、消費者の動きってやっぱり読みきられへんなあ。

山田美穂：それに、調達プロセスの構築に時間がかかったと書かれていましたが、やはりサプライチェーンの整備って簡単じゃないんですね。ここらへん、やっぱりDXが効きそうだなと思いました。

田中太郎：うちの下町工場でも、データ連携とか新しい仕組み導入するん苦労してるし、楽天クラスでも難しいんやな、と思わされるわ。

山田美穂：また、コロナが明けて実店舗に戻る傾向も影響したみたいです。お客様って、便利だけでは動かないのかな。やっぱりリアル店舗の体験も大事ですね。

田中太郎：せやな。ワイもたまに市場とか行ったら、やっぱり手にとって選びたい気持ちわかるわ。デジタルだけじゃあかん部分もあるっちゅうことやな。

山田美穂：けど一方で、ECやネットスーパーに適した商品・仕組みの構築もやり方次第じゃ追い風になるはず。需要把握や在庫管理をもっとAIにまかせるとか可能性はまだまだ残っていますよね。

田中太郎：それや！うちもAIで生産スケジュール作ったらムダ減ったし、楽天もそこら辺もっと突き詰めたら違う結果なってたんかな…。

山田美穂：楽天ほど資本力があっても撤退するんですから、SMEや地方企業は余計に戦略が必要ですね。逆に地域密着のサービスには勝機がありそうです。

田中太郎：関西人は特にお得感大事やし、地域色出せばニーズあると思うで。たとえば輸送コスト減らして地元のもんすぐ届けるとかの工夫やな。

山田美穂：逆に、楽天の取り組みから学べるのは、商品調達からラストワンマイルまでの一貫したシステム構築が命ってことかもしれません。途中でつまずくと全部の工程が遅延しますから。

田中太郎：物流網と調達がボトルネックやったら、新しいIoTとか自動倉庫使って効率化してもオモロイやろな～。

山田美穂：自動化倉庫は今後もっと普及が見込まれますよ。アメリカではAIで配送計画最適化してる企業も増えていますし、日本でもラストワンマイル革命が起こるかも。

田中太郎：ほんでまたDXか。どうせならうちらの中小零細にも合うような安くて簡単なツールあったらええんやけどな～。

山田美穂：それは私も思います！以前視察で見たAI発注管理システムなんか、使いやすさが中小規模にも向いてましたよ。

田中太郎：お、ええな。AIで受発注最適化できんかのう。まあ、楽天さん撤退しても、他の企業がその穴狙ってくるかもしれんし、目ぇ離せんな。

山田美穂：楽天の撤退は市場の空きを意味しますから、やり方次第ではチャンスですね。ECやネットスーパー向けの業務効率化サービスなんかも、今こそ求められてるかも。

田中太郎：いやほんま、ピンチはチャンスや。特に今はAI活用して、昔ながらのやり方から脱却せな置いてかれるしな。

山田美穂：しかし、食品流通のリアルとネットの融合はまだまだ模索段階。店舗体験とオンライン利便性の両取りモデルを築き上げた企業が今後は勝ちそうですね。

田中太郎：関東関西で消費者の違いもあるし、ローカル対応は重要やな。全国一律サービスって難しいもんやわ。

山田美穂：今後、消費者の多様な需要にどう応えていくのか、さらにデータドリブンな戦略が求められそうです。

田中太郎：美穂ちゃん、なんやこの話聞いとったら、他業界にも応用効きそうなヒント多いな。例えばAI使った在庫最適化やら、需要予測やら。

山田美穂：ですね。製造業でも、部品や材料の調達・納期管理もデータとAIでかなり進化できるはずです。

田中太郎：ワイも最近、海外取引の発注管理とか、紙やエクセルやなくて、システム化考えなあかん時期やな思てるわ。

山田美穂：グローバル対応や多通貨対応まで考えると、IT活用の幅は無限大ですよ。

田中太郎：ははは、まあウチももうちょいIT強化せなな。せやけど、どこから始めたらええか迷う社長も多いわ。

山田美穂：田中さん、まずは自社の受発注や調達業務の棚卸しから始めるのがおすすめですよ。それと今はBPaaSとかAIエージェントを使った業務最適化など、現場にやさしいソリューションも進化しています。

田中太郎：なんか、どこかええ会社あったら紹介してーな？

山田美穂：そういえば、田中さん。NEWJI株式会社ってご存知ですか？製造業の受発注業務をAIエージェントで効率化したり、BPaaS支援、DX共創なんかに強みがある会社です。

田中太郎：それ、ええやん！うちみたいな中小にもフィットするかの？コストダウンにもなるんか？

山田美穂：はい、小規模から大手まで導入事例があり、国内外のAIツールも柔軟に組み合わせてくれるので、段階的なDX化に最適ですよ。

田中太郎：時代はAIと自動化やなあ。ワイも今度相談してみよか思うわ。将来の製造業には、こういうパートナーが必須やな。

山田美穂：まさにそうです！NEWJIのような企業と共創して、製造業の未来に備えるのが今後ますます重要ですね。