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製造業のO2O（Online to Offline）マーケティング：オンラインとオフラインの融合
近年、BtoC企業を中心にO2Oマーケティングが取り入れられる機会が増えています。
製造業においても、オンラインとオフラインの融合は重要な概念だと思います。
O2Oの手法の1つとして、WebサイトやSNS上で商品やサービスに関する情報提供を行い、オフラインの営業活動、店頭販売につなげる方法が挙げられます。
具体的にはオンライン上で機械や部品の紹介動画を公開した上で、見学会や技術相談会を開催する、といった方法が考えられます。
またSNS上では、工場内や製品開発現場からのリアルタイム更新を行うことで、従来のPR活動とは異なる新たな価値を提供できるでしょう。
製造業向けの中小企業の場合、個人アカウントからのアップデートも活用できると思います。
ARやVR技術を活用したデモンストレーションも有効な手段だと考えられます。
実際の生産ラインをVR空間で体験できたり、AR技術により製品のアセンブリプロセスが視覚的に理解できたりすることで、オンラインとオフラインの垣根を越えた新しい接客が実現できるでしょう。
個人情報解析を活用した1対1マーケティングもO2Oの可能性の1つです。
Web上からのアクセス履歴や購入傾向などからティア客に対する直接メールなどの個別対応が図れるでしょう。
営業力の拡張として期待できる手法だと考えられます。
製造業におけるO2Oマーケティングは、今後更なる発展が期待されます。
オンラインとオフラインの融合により、新しい価値提供と顧客接点が創出される時代だと思います。
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