製造業のサブスクリプションモデル：継続的な顧客価値の提供

製造業のサブスクリプションモデルとは

製造業では、過去に単発で製品を販売するビジネスモデルが主流でした。
しかし、近年ではモノづくりからサービス提供へと業界の価値観がシフトしています。
製造業が顧客と長期的な関係を築き、継続的な顧客価値を提供する手法として、注目され始めたのが「サブスクリプションモデル」です。

サブスクリプションモデルとは、定期的な支払い(定期購読料)と引き換に、製品やサービスを定期的に提供するビジネスモデルのことです。
製造業においては、機械や設備の定期メンテナンス、パーツの交換、機能向上のアップグレードなどを包括的にサービスとして提供します。

サブスクリプションモデルのメリット

製造業にとってサブスクリプションモデルを取り入れるメリットは以下の通りです。

まず、長期的な顧客関係を築くことができ、売上確保につながります。
定期購読料による収入が見込め、事業継続性が高まります。

次に、機械設備のライフサイクル全体を管理することで、メンテナンス技術の蓄積や機械データの収集が充実します。
設備の運用効率 optimize が可能になります。

また、最新の機能向上サービスを定期的に提供できるため、顧客のニーズサプライを常に先取りできます。
信頼感とロイヤルティの向上につながります。

サブスクリプションモデルの今後の展開

IoT技術の発達に伴い、設備の遠隔管理と自動化が進展しています。
サブスクリプションモデルをIoTデータに基づいた精緻なサービスに拡張していくことで、顧客価値の最大化が期待できます。

また、複数メーカーの設備を一貫管理するマルチベンダー向けサービスも登場するでしょう。
異機器横断的なトータルサポートが求められていきます。

加工データや部品プロファイリング情報など、生産ライン全体のデジタルトウイン技術と組み合わせることで、新規事業の創出も視野に入りつつあります。

製造業はサブスクリプションモデルを足がかりに、実需動向の先取りと機能連続提供で、顧客価値の最大化と業界変革を目指していく必要があるでしょう。