- お役立ち記事
- 製造業の営業におけるアカウントベースドセリング：重要顧客への集中的アプローチ
製造業の営業におけるアカウントベースドセリング：重要顧客への集中的アプローチ
目次
ABCを活用した重要顧客リストアップ
製造業の営業活動において、重要顧客を正確に把握し集中的なアプローチが必要不可欠です。
アカウントベースドセリング(ABS)を導入し、顧客属性(ア)・業績(B)・コミュニケーション(C)のデータを集約・分析することで、収益性の高いTOP20%の重要顧客を見極められます。
さらに1次データから分析データ、2次データから予測データと深層化していけば、今後の成長可能性の高いストラテジックアカウントも見抜けるでしょう。
カスタマーエクスペリエンス設計で関係強化
ABSで見出した重要顧客に対しては、カスタマージャーニー全体を見通したエクスペリエンス設計が不可欠です。注文から納品、アフターサービスまでの一貫したサービス体制と、個別のニーズに応じたサポートで、顧客との信頼関係を深められます。
同時に、SFA導入による顧客データの一元管理で、適時適切なコミュニケーションが可能になり、信頼関係の強化につながります。
重要顧客対応部署の設置で集約
ABSに基づき見出した重要顧客に特化した対応部署を設け、営業、開発、生産、アフターサービスなど関連部署が緊密に連携できる体制は不可欠です。
重要顧客1社1名のアカウントマネジャー制度を導入し、1社単位での総合的なサービス提供が可能になります。
重要顧客データの共有と、関係部署間のスムーズな連携で、顧客リテンション率向上につながるでしょう。
資料ダウンロード
QCD調達購買管理クラウド「newji」は、調達購買部門で必要なQCD管理全てを備えた、現場特化型兼クラウド型の今世紀最高の購買管理システムとなります。
ユーザー登録
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。
NEWJI DX
製造業に特化したデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を目指す請負開発型のコンサルティングサービスです。AI、iPaaS、および先端の技術を駆使して、製造プロセスの効率化、業務効率化、チームワーク強化、コスト削減、品質向上を実現します。このサービスは、製造業の課題を深く理解し、それに対する最適なデジタルソリューションを提供することで、企業が持続的な成長とイノベーションを達成できるようサポートします。
オンライン講座
製造業、主に購買・調達部門にお勤めの方々に向けた情報を配信しております。
新任の方やベテランの方、管理職を対象とした幅広いコンテンツをご用意しております。
お問い合わせ
コストダウンが利益に直結する術だと理解していても、なかなか前に進めることができない状況。そんな時は、newjiのコストダウン自動化機能で大きく利益貢献しよう！
(Β版非公開)