- お役立ち記事
- 製造業の営業におけるデータ活用：顧客インサイトの発見と活用
製造業の営業におけるデータ活用：顧客インサイトの発見と活用
製造業の営業におけるデータ活用:顧客インサイトの発見と活用
製造業の営業職では、顧客1社1社のニーズや要望を正しく把握することが重要だ。
しかし、多面的なデータの中から顧客インサイトを見抜くのはなかなか大変だ。
データ分析を駆使すれば、効率的にインサイトを発見し、営業力を高めることができる。
まずはCRMなどで管理する膨大な顧客データを分析する。
購入履歴や問い合わせ内容から、顧客の関心領域や購入傾向を洞察できる。
例えば、アフターケアサービスが多い顧客からは、その強化ニーズがあるかもしれない。
さらに、SNSやウェブサイトのアクセスデータも分析し、関心事や意識変化を捉えられる。
次に、他社調査データや業界トレンドも考慮する。例えば、競合他社が新規サービスを開始したことから、顧客ニーズがそちらに移行しつつある可能性が出てくる。
一方で、規制変更などマクロ要因から生じた、新たなビジネスチャンスに気づくことも。
最後に、得られたインサイトから各顧客に即したアプローチを検討する。
例えば、新製品提案のタイミングやコンテンツをoptimizedに揃える。データ駆動型の営業ではないと、顧客課題や関心事を正しく拾いきれず、営業効率が下がる恐れがある。
定期的な分析はもちろん、事細かなフィードバックも活用しながら、顧客インサイトを実店舗営業力と結びつけることが重要だ。
資料ダウンロード
QCD調達購買管理クラウド「newji」は、調達購買部門で必要なQCD管理全てを備えた、現場特化型兼クラウド型の今世紀最高の購買管理システムとなります。
ユーザー登録
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。
NEWJI DX
製造業に特化したデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を目指す請負開発型のコンサルティングサービスです。AI、iPaaS、および先端の技術を駆使して、製造プロセスの効率化、業務効率化、チームワーク強化、コスト削減、品質向上を実現します。このサービスは、製造業の課題を深く理解し、それに対する最適なデジタルソリューションを提供することで、企業が持続的な成長とイノベーションを達成できるようサポートします。
オンライン講座
製造業、主に購買・調達部門にお勤めの方々に向けた情報を配信しております。
新任の方やベテランの方、管理職を対象とした幅広いコンテンツをご用意しております。
お問い合わせ
コストダウンが利益に直結する術だと理解していても、なかなか前に進めることができない状況。そんな時は、newjiのコストダウン自動化機能で大きく利益貢献しよう！
(Β版非公開)