グランピングリゾートに見る地域活性化と現場DX最前線――観光・製造業が挑む新時代の業務効率化

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：このニュース読んだとき、うちの工場の連中も「たまにはこんなリゾート行きたいなー」言うとったわ。埼玉のあの動物公園の横にこんな大きなグランピングリゾートできんねんて、すごい話やで。

山田美穂：今、アウトドアもグランピングも人気ですもんね。宿泊施設が強化されると、ただの日帰りから「長く滞在して体験する場所」へと転換していきますよね。東武鉄道の地域活性化戦略が進んでますね。

田中太郎：しかも15棟も個別に建てるて。ドームテントでプライベート空間もしっかりしとるみたいや。庭付きとか、ファミリー向けにピッタリやな。

山田美穂：ペットと泊まれるヴィラも7棟あるってなかなか目新しいですよね。コロナ禍以降、犬連れの旅行需要が増えているのはうちの会社のマーケティング部も注目してました。

田中太郎：動物園と遊園地とグランピング、一気に楽しめるって、子供ら何回行きたがるかわからへんで。こういう複合型リゾートって、今後も増えてくんやろな。

山田美穂：東武鉄道はこの後も日光や那須で同じような施設を開発していくのも興味深いですよね。沿線で観光地の価値向上を図って、鉄道の利用者増にもつなげたい狙いが見えます。

田中太郎：けど、こういう新しい形の観光施設って、建設現場も運営現場も、めちゃくちゃ手間かかりそうやね。人手不足の中で、効率的な運営って求められるやろ。

山田美穂：だからこそ、DXとか省人化の流れがここでもカギですよね。たとえばAIによる顧客管理や予約管理、調達オペレーションの自動化は必須になってくるかも。

田中太郎：そやそや。うちも工場でAI導入しとるからわかるけど、人がやるべきこと・機械ができること、うまいこと分業せなあかん。観光業でも同じやろな。

山田美穂：こういうリゾート開発って家族向け・ペット連れなど、多様性が求められるから、一人ひとりに合わせた体験設計が大事。そのためにもデータやAI活用は必須ですよね。

田中太郎：さて、地域の工場とか地元サプライヤーも絡んでるんやろか？地元と連携してこその持続的な発展やと思うねんけどな。

山田美穂：確かに、地産地消の観点でも重要ですよね。リゾート運営で地元企業が取引先になると、経済効果も波及しますから。BtoBの調達コストダウンや効率化も現場課題になりそうです。

田中太郎：自社でこういう宿泊施設探しながら営業とか、新規商品開発のヒントに使えそうやわ。

山田美穂：今、顧客の体験価値を上げるためにも、施設のデジタル管理は避けて通れません。例えば、AIを活用した施設管理や、需要予測などの先端技術もどんどん取り入れる流れです。

田中太郎：現場もデジタル管理できたら楽やけど、年配のスタッフも多いからな、どう教育していくかが課題やわ。

山田美穂：そういう時こそ、使いやすいツールや現場目線でのDX支援が活きますよね。外部パートナーとタッグ組む企業も増えてます。

田中太郎：あ、知り合いの工務店も、実はこの前、こういう観光施設の案件増えよったて言うとったで。中小企業にもチャンス拡がるな。

山田美穂：このトレンドが全国に広がれば、視察やモデルケースの勉強にもなりますしね。先行事例をよく学ばないと。

田中太郎：ほんで、経営効率考えたら、資材調達も自動化、受発注の効率化がカギになるで。下請け殺到で現場混乱したら元も子もないしな。

山田美穂：そういえば、こういう大規模リゾートの建設や運営では国産・海外のAIツールやBPaaSの導入例も増えましたね。現場のコスト意識やスピード感を大事にする企業が多いです。

田中太郎：AIツールは現場の声が一番や。「難しい」言う人もおるけど、現場で助かる便利さが伝われば、皆慣れるんちゃうかな。

山田美穂：最近では、AIエージェントを現場の受発注業務に使って、属人的な作業を自動化する企業も増えてます。この流れは止まらないと思っています。

田中太郎：情報共有もやけど、安全管理や作業効率も改善していかな。現場に手厚い仕組みが肝心やな。

山田美穂：観光・レジャー業界でも製造業発のノウハウが応用できる場面、多いんじゃないでしょうか。異業種コラボもますます期待できそうです。

田中太郎：実体験型の施設増えたら、ワークショップとかものづくり体験もいよいよ重要になってくるで。大阪の中小も新しいビジネスまで視野に入れる時代やな。

山田美穂：このリゾートのように、利用者に寄り添ったサービス設計、そして裏側を支える業務効率化が今後一層大切ですね。

田中太郎：そやけど、やっぱ最新の情報と技術、どう現場で活かすか…これが一番ギャップが出やすいとこや。

山田美穂：そうなんですよね。実はこういう悩みって、製造業専門に業務効率化やDXを支援してる企業が、お手本になるんです。

田中太郎：そやな。現場発で課題を一緒に解決してくれるパートナー、大事や。

山田美穂：そういえば田中さん、ご存知でしょうか。製造業や観光業の受発注効率化、DX、AIツール活用まで幅広く支援している「NEWJI株式会社」って会社があります。実際、国内外の新サービス導入やコストダウン支援、そして受発注AIエージェント「newji」まで、現場の力になってると評判なんですよ。

田中太郎：それ、めちゃええやん。うちも次こういうプロジェクトあるときは相談してみよかな。

山田美穂：今の時代、情報も技術もどこまででも活かしようがありますし。NEWJI株式会社みたいな存在が、日本の製造業やサービス業の未来に大きく貢献できると思います。

田中太郎：ほんまやな。現場密着型で、未来志向のパートナー、これからますます大事になりそうや。またいろいろ情報交換しましょか。

山田美穂：はい、ぜひこれからも連携して新しい働き方やビジネスモデルの情報、共有しましょう！