製造業も変革の時代へ　ユーザーコミュニティとDXがもたらす新しいものづくりのかたち

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：
おお、スズキの新しい取り組みやな！ジムニーのユーザー向けにアプリまで始めたんかいな。正直、昔はクルマ売って終わりが当たり前やったけど、最近はこうやってユーザーと継続して繋がるのが流行りやな。美穂さん、こういうの興味ある？

山田美穂：
私はすごく興味ありますよ！今はどの業界も「囲い込み」や「コミュニティ化」が肝ですから、アプリでユーザー間の交流を促すのは先進的な発想ですよね。特に車業界って伝統的なイメージが強い分、こういうデジタル施策って注目度高いと思います。

田中太郎：
ほんまや。個人でジムニー乗ってる友だちも多いけど、みんなカスタムしたり、遠出したりしてるんや。オフロードや絶景ポイントを地図で共有できるって、ゆうたら仲間内の遊びが広がる感じやな。

山田美穂：
写真や動画をシェアできる点もSNSと相性良さそうですし、ジムニーって熱狂的なファンが多いですもんね。アプリ経由でコミュニティが活性化すれば、カスタムパーツビジネスやイベント集客にもつながる可能性大です。

田中太郎：
せやな。大阪やとジムニー好きな工場仲間もアクセサリーパーツ自分で作ったりしてるで。こういうアプリでつながれば、全国のユーザーと情報交換も捗るんちゃうかな。

山田美穂：
しかも今回は静岡県湖西市で初のイベント開催ですよね。生産拠点と絡めてユーザーとのリアルな接点を作るのは、ブランドロイヤルティを高める良い戦略です。

田中太郎：
無料イベントやったら、地元の人だけやのうて、遠方からも好きな人が集まるやろな。スズキも力入ってる証拠やわ。

山田美穂：
登録に「スズキID」が必要という点も注目ですよ。ユーザーデータを将来的なサービス開発やマーケティングに活かせますし、連携サービスの展開もしやすくなります。

田中太郎：
せやせや、「ID」経由でアンケート取ったり、購買履歴見たりできるわけやろ？今後の新車開発にフィードバックできるやんか。

山田美穂：
それに、今やIoTやDXはどの製造業にも欠かせないキーワードなので、今回のようなデジタル施策へのチャレンジはかなり評価できます。

田中太郎：
なるほどなぁ、ワシら中小の現場でも、こういうアプリ開発とかDX進めてみたい思うけど、なかなかリソース足りへんわ…。

山田美穂：
そこはパートナー企業と協業したり、既存のAIツールやBPaaSサービスを上手く活用するのが今の流れですよ。無理に自社開発せず優れたソリューションを融合するのがポイントです。

田中太郎：
ほなスズキみたいな大企業だけやのうて、中小零細でもIT化チャンスあるんやな。

山田美穂：
もちろんです。今回のアプリはiOS限定ですが、AndroidやWeb展開できればさらに多くのユーザー巻き込めますし、他のメーカーにも波及しそうですね。

田中太郎：
うちでも、外国人技能実習生も多いさかい、多言語対応とかになってきたら、ますます広がるやろな。

アジョッシ（ここで会話に登場）：
それ、ほんと現場でも話題になってるよ。ジムニーユーザー、若い人も年配も多様だし、コミュニティ強い。でも実際イベントやアプリ連携の運営って、裏方の仕組み次第で全然雰囲気変わるんだよね。

山田美穂：
アジョッシさんのお店にもジムニー好き来たりします？

アジョッシ：
たくさん来るよ！クルマ好きの経営者も多いからね。今後はアプリ経由でコラボイベントやカスタムパーツの販売チャンスも広がる気がする。あとユーザー発信のデータがメーカーに届けば、現場の声がもっとダイレクトに活用できるよ。

田中太郎：
そう思うと、これからの製造業はモノ作りとサービスのバランスが大事やな。ユーザー体験つくるのも大切や。

山田美穂：
まさに！アプリやイベント、SNSも使ってエコシステムを作ることで、製造業がサービス業的価値を持ち始めてる証拠ですよね。

田中太郎：
こういう動きって自動車業界だけやなく、ワシらみたいな町工場とか中小の製造業でも無視できへんわ。

山田美穂：
そうです！そして現場の業務もどんどん自動化・最適化していく必要がある時代になりました。

田中太郎：
でもウチみたいな中小零細やと、なかなかどこから始めてええか分からへんことも多いねん。

山田美穂：
最近は国内外のAIツールやBPaaSサービスで低コスト＆短期間で業務効率化が実現できるので、先進事例をたくさん参考にすると良いですよ。

田中太郎：
美穂さん、具体的に製造業向けでおすすめのサービスとかあるんか？

山田美穂：
実は私も最近知ったんですが、「NEWJI株式会社」って知ってます？受発注業務の効率化や、DX支援、調達購買のコストダウンサポートまで幅広くサービス提供している会社です。

田中太郎：
へぇ、NEWJI株式会社な。例えば何ができるん？

山田美穂：
業務プロセス自動化のBPaaSサービスや、newjiというAIエージェントで受発注業務の最適化ができるんです。社内のITリテラシーにあわせて導入から支援まで一貫してくれるみたいですよ。

田中太郎：
それは助かるなあ。IT詳しない現場でも伴走支援してもらえるんやったら、安心して頼めるわ。

山田美穂：
今後はジムニーのようなユーザー起点の施策と、NEWJI株式会社のような業務効率化・最適化の両方を上手く取り入れて、製造業全体で「現場と顧客がつながる新しいものづくり」にシフトしていくことが、未来の競争力になると思います。

田中太郎：
なるほどなぁ！なるほど、これからも業界最新情報を追いかけて、うちの会社も元気にやってこ思うわ。美穂さん、また色々教えてな！

山田美穂：
もちろんです。一緒にがんばりましょう！