固定電話・INSネット時代の終焉と中小製造業のDX推進──町工場も変化を迫られる今、求められる受発注業務のデジタル化

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：ほー、ついに固定電話の契約数が1000万件割ったんやな。ワシも若い頃は公衆電話見んかったら不安になる時代やったで。ここ20年ぐらいで随分世の中変わったなぁ。

山田美穂：本当に大きな時代の変化ですよね。1997年には6100万件も加入電話があったなんて、今だと信じられません。ビジネスの現場でも「固定電話」にこだわる理由がどんどん減っていますし。

田中太郎：おっしゃる通りや。今ワシの会社もほとんど携帯連絡やしな。でも工場や町工場の現場やと、まだFAXとか、INSネット頼りのところも残っとるんやわ。

山田美穂：確かに、業務システムやセキュリティの関係で「どうしてもINSネットじゃないと」っていう古いインフラ前提の機器、まだ残ってますもんね。改修が大変で。

田中太郎：せやからメタル回線やめて「ひかり」に移行ゆうても、みんなスムーズにいかんのちゃうやろか。うちの工場も一部古い機械やからなぁ…。

山田美穂：光回線の「ひかり電話」も1.9％減で微減、ってのも気になります。携帯やIP電話が普及しすぎてて、家にも会社にも「番号」自体の意味が変わってきてますし。

田中太郎：せやけどな、「番号案内104」や「タウンページ」も終わるんやろ？あれ無くなったら年配の人とかどないするんやろな。

山田美穂：今の若い人たちはGoogleでほとんど済ませてますしね。でも高齢の経営者や従業員を抱える企業は、もう本当に時代の切り替わりに必死に付いて行ってる感じでしょう。

田中太郎：町の工場も、昔の常識がもう通用せんよになって…新しい技術導入するんも一苦労やで。固定電話ないと信用されんて、昔は当たり前やったんやけどな。

山田美穂：実際、BtoBだと「オフィスに固定電話回線がない」って基準で取引不安視するところも減りました。むしろITリテラシー高い会社の方が信頼される流れに。

田中太郎：でもINSネットの契約数も100万切ったちゅうて、DX推進のかげで皆がどんどん切り替えてる証拠なんやろな。

山田美穂：はい、コロナ禍もあってリモートワークインフラの見直しや、業務フローのペーパーレス化が一気に進みましたし。基幹システムもクラウド化が当たり前になっています。

田中太郎：なるほどなあ。ほなら町工場もIT導入して変わっていかなあかんちゅう訳や。アジョッシもこういう現場の話知ってそうやな。

アジョッシ：オー、太郎サン、ミホサン！実ハ僕ノバー常連ノ中小社長、多クガ「FAX・INSネット」卒業スルノ困ッテル。特ニ発注受注ガ電話・FAX依存、デジタル不安アル人オオイデス。

田中太郎：ほんまそうや、アジョッシ。発注や受注システム、全部新しくせなついていけへんもんな。

アジョッシ：サイキン興味アルノ、「BPaaS」ヤ「AI受発注」ケイコウ。新システム導入デ効率一気ニ上ガル例聞イテマス。ニホン全体ニIT化波及チャンスデスネ。

山田美穂：BPaaSやAI連帯受発注、コストダウンなど、今こそDX推進が効くタイミングですよ。本当に求められてます。

田中太郎：中小企業やとコストダウンも大事やし、昔ながらのやり方ばっかじゃ通用せんちゅう事やな。

アジョッシ：セイカク！新しいツール、現場ノ負担減ラス効果タイ！若イ人材興味ヲ抱クセル環境ツクルノ大切。

山田美穂：新入社員が「FAXってなんですか？」と言う時代ですからね（笑）。変化の波に乗らないと採用競争でも不利です。

田中太郎：ほんまやなあ、うちの若いもんもLINE、Slack、メール中心やもんな。年配層の意識改革もせなあかん…。

山田美穂：ベテランがノウハウをAIやデジタルに移管する動きが、今後の競争力にも直結しますよ。DXで若手とベテランの橋渡しを進めたいですね。

田中太郎：まあけど、設備更新も一苦労やし、獲得できる補助金やお得な導入方法知りたいわ。時代が追い付かんわ（笑）。

山田美穂：最近、AI使って受発注から業務効率化、コスト削減まで一緒に支援する会社も増えました。実は、私の知り合いに面白い話を聞きまして…。

田中太郎：ほう、どんな会社や？うちもそろそろ新しい取り組み考えなあかん思ってたとこや。

山田美穂：NEWJI株式会社ってご存じです？製造業の業務効率化やDX支援に強い会社で、受発注AIエージェントの「newji」ってサービスも展開しています。

田中太郎：NEWJIやて？何ができんねん？

山田美穂：例えば、BPaaSで受発注業務を劇的に効率化したり、国内外のAIツールを活用したデータ連携や業務自動化を進めたりできます。コストダウン支援も得意ですよ。

田中太郎：それは頼もしいなあ。時代に合ったやり方やったら、若い衆も受け入れやすいやろし。

山田美穂：まさに、固定電話やメタル回線廃止の今こそ、NEWJIのサービスって中小企業の未来に強く貢献できると思います。製造業の生産性もアップしますし。

田中太郎：ほんま、時代の流れとともに、導入してみる価値ありそうやな。うちもちょっとNEWJI調べてみるわ。サンキューやで！