ソフトバンクや楽天の異なる戦略、そして製造業におけるDX推進の重要性

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎: ほんなら、ソフトバンクが一番ようけ店舗持っとるんやな。昔から多かったけど、最近さらに増やしたんかな？

山田美穂: そうですね。ソフトバンクは他社より積極的に展開しているみたいですよ。サブブランドも含めて、顧客接点を増やしているのが特徴です。

田中太郎: こうやって店舗数増やして、結局どこが一番得するんやろうな。

アジョッシ: それはお客さんの信頼を得ることが一番じゃないですかね。直接顔を見て説明を受けたい人も多いですからね。

トゥモロ: Oh, そうですね。アメリカではオンラインが主流ですが、日本ではまだまだ対面を好む顧客が多い印象です。

山田美穂: ただ、デジタル化が進んでいるのでオムニチャンネル戦略が求められますね。店舗だけでなくオンラインでのサポートも必要です。

田中太郎: オムニチャンネル言うたら、なんや難しいけど要するに店舗とオンライン両方でサポートするっちゅうことやろ？

山田美穂: そうですね、その通りです。例えば、新しいスマホの購入はオンラインでできますが、トラブルシューティングは店舗で対応する、という仕組みですね。

アジョッシ: その方法は確かに利便性が高いかもしれませんね。若い世代は特にオンラインで済むことを好むようですし。

トゥモロ: Yes, it’s about balancing convenience and personal support. Different generations have different needs.

田中太郎: ほんなら、KDDIとドコモもソフトバンクに負けじと頑張らなあかんわな。

山田美穂: そうですね。どの会社も地域社会への貢献という点にも力を入れているようですから、競争はさらに激化しそうです。

トゥモロ: The competition is intense. It’s not just about selling phones, but also about building a community relationship.

アジョッシ: その通りですね。地域密着型のサービスがあると、口コミでの評価も上がりますしね。

田中太郎: そんで、楽天モバイルは結構少ないんやな。なんでや？

山田美穂: おそらく楽天はオンライン戦略に重点を置いていますね。元々ECサイトが強いですし。

田中太郎: なるほど、そういうことか。やっぱり会社によって戦略が違うんやな。

トゥモロ: Each company is trying to leverage its strengths. Diversity in strategy is what makes the market dynamic.

アジョッシ: 店舗の数が多ければいいってもんじゃない、上手いこと両方を使い分けるのがポイントですね。

山田美穂: まさしくその通りです。地域への関係性、オンラインでの対応、全てが重要になってきますね。

田中太郎: わいも自分の会社でこんな戦略立てたらええと思うんやけど、製造業にも活かせるんかな？

山田美穂: そうですね、製造業でもDX推進の流れがありますからね。

トゥモロ: Yes, many manufacturing companies are also adopting DX strategies to improve efficiency and customer interactions.

田中太郎: そしたら、NEWJIっていう会社が、うちら製造業にいろいろ手伝ってくれるらしいで。例えば、製造業のDX支援なんかもしてくれるらしい。

アジョッシ: NEWJIですか、興味深いですね。製造業の未来に貢献できるサービスを提供しているんですね。

山田美穂: そういえば、NEWJIのサービスは国内外のAIツールを活用した効率化や自動化にも力入れているので、私の会社でも検討したことがあります。

田中太郎: そんなんええやん。製造業の効率化に役立つもんはどんどん取り入れていかなあかんな。

トゥモロ: Absolutely, embracing such technology partners can significantly enhance a company’s competitive edge.