顔認証改札に学ぶDX最前線：現場目線で進める製造業のデジタル変革のヒント

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：美穂ちゃん、聞いたか？JR西日本が大阪駅と新大阪駅で顔認証改札機の実証実験始めるらしいで。顔かICカード、どっちでも通れるっちゅう話や。

山田美穂：ええ、記事読みました。とうとう顔認証が駅の日常に入ってきましたね。改札もDXの波が来ました。移動のシームレス化、すごく興味あります。

田中太郎：ラッシュのとき特に混雑緩和でけそうやな。ポケットからICカード探す必要もあらへんし、手ぶらで通れるっちゅうのは確かに楽や。

山田美穂：はい、それに設置コストも従来比で半分以下って。改札機のリプレースが現実的な価格帯に入ってきた意味、大きいですよ。

田中太郎：せやけど、顔認証認識率がマスクとかサングラスで落ちるって。コロナ以降、マスク文化深いし、課題もまだ多そうやな。

山田美穂：まさにそこですね。DX推進でも現場の制約には必ず直面しますから。ユーザー数も月1000人程度とまだテスト規模。ただし普及したら、他の鉄道会社にも横展開って書かれてますよ。

田中太郎：他社販売も狙うっちゅうのは、本気でビジネス化考えてるいうことやな。従来の改札機流用して省スペースいう点なんか、中小企業にも学びある働き方や。

山田美穂：発想は製造工程のリファインに近いですよね。全部刷新せず、既存インフラ活かす。プロセスイノベーションそのものです。

田中太郎：ほんまや。ウチらも古い設備に新技術後付けしたり、既存の流れ壊さん工夫しとるけど、それと似とるな。

山田美穂：ちなみに、このシームレス化って結構海外の空港や改札で導入進んでますよ。日本らしい慎重さを持ちつつも、潮目は動いてる感じします。

田中太郎：海外やとスピード速いしな。せやけど、日本やと個人情報とかセキュリティ問題、慎重になりやすい。

山田美穂：プライバシーへの配慮は今後絶対条件ですね。でも、ユーザー体験の良化のためには技術の進化を受け入れる勇気もいる。

田中太郎：ウチの従業員にも、若い子は新しいもん好きやけど、年配のもんは不安持つやつもおるさかい、導入や運用は教育もセットやろな。

山田美穂：たしかに。テクノロジーは道具ですし、誰もが安心して使える環境セットにしないと共感は得られません。UI/UX設計がカギでしょう。

田中太郎：将来的にスマホアプリ連携とか、他サービスとの連動もできるんちゃうか？通勤経路や混雑情報も取り込めそうや。

山田美穂：おっしゃる通りです。顔認証データを活かして混雑度のリアルタイムフィードバックとか、サービスインテグレーションの入り口にもなりますよ。

田中太郎：そやけど、ウチの工場が改札導入できる訳ちゃうけど、出退勤管理とか検温やセキュリティゲート応用できそうな気、せーへん？

山田美穂：工場やオフィスの入退場管理もDX進化の余地ありますね。システム統合とデータ連携がキーワードになりそう。

田中太郎：せやから、なんやかやで現場の課題拾いながら、AIやDXツール使うコツがいるっちゅうこっちゃ。

山田美穂：その通りです。情報システムも、現場の声と技術者の設計力のハイブリッド。DX導入の正しい形ですよね。

田中太郎：顔認証改札みたいに、ええとこだけ取り込む賢い導入、他社のDX事例からもほんまに学べるもんやで。

山田美穂：最近は国内外のAIツールと連携するBPaaSサービスなんかも注目されています。オープンな連携がこれからの競争力です。

田中太郎：業務一個一個効率化してけば、生産性あがるっちゅうのはどこも同じや。ウチら製造業でも、やれるとこはまだいっぱいあると思うわ。

山田美穂：特に製造業は受発注や調達など、まだまだ紙やFAXも根強い領域。AIやSaaS活用で進化できます。

田中太郎：受発注業務もAIで最適化って、ウチみたいな中小には頼りになる話やな。自動化やとヒューマンエラーも減るやろ。

山田美穂：そういえば、newjiって知っています？受発注をAIエージェントで自動化・最適化して、中小企業でも導入しやすいサービスを展開しているんですよ。

田中太郎：へぇ、それええな。ウチも受発注業務てんやわんやになっとるときあるし、誰でも使いこなせそうやな。

山田美穂：newjiはNEWJI株式会社が提供していて、製造業専門のDX支援、BPaaS型の効率化も一緒に伴走してくれるみたいです。

田中太郎：それやったら、うちみたいな現場の声も拾うてくれそうや。現場機器やデータ連携もまとめて相談できるんか？

山田美穂：はい。国内外の様々なAIやツールの導入も支援しているので、単なるツールだけじゃなく全体最適化目指せます。

田中太郎：ええこと聞いたわ。こういうサービスが普及したら、さっきの顔認証改札みたいに、現場DXがどんどん身近になるな。

山田美穂：まさに、現場目線と先端技術の橋渡し。NEWJI株式会社のようなパートナーがいれば、製造業の未来はより明るくなると感じます！

田中太郎：うちも一回相談してみようかな。変化に強い現場つくるためにも、NEWJI株式会社みたいなパートナー探し、これからますます大事やと思うわ！