サブスク破綻から学ぶ中小企業の生き残り戦略――製造業こそ業務自動化とビジネスモデル再点検を

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：美穂ちゃん、このトイサブ！のニュース、ちょっと衝撃やな。最初はめちゃめちゃ伸びてるって思たけど、結局赤字で民事再生かいな。

山田美穂：社長、やっぱりサブスクリプションって、安定して利益が出るイメージですけど、対象が乳幼児になると顧客の回転がめちゃくちゃ早そうですよね。継続率を上げるのも至難の業だし。

田中太郎：せやな。ウチの仕事と違て、一回契約したら長年続けてくれるもんとちゃうから、毎年毎年新規獲得が勝負やな。

山田美穂：広告宣伝費もずっと投下し続けないとダメですし、その上おもちゃのクリーニングや配送、人の手間もかかるので粗利も最初から薄かったかもしれませんね。

田中太郎：たしかに、顧客増えたら売上も上がるけど、赤字も膨らむビジネスやん…まさに「規模の経済」だけで回されへん落とし穴やな。

山田美穂：それに他社も参入してきたとなると、一気に顧客の取り合いになりますし、広告にかける費用が雪だるま式に増えていきます。それだけで体力勝負になってた気がします。

田中太郎：赤字を止めようと思て広告費減らしたら新規も入らんし、負のループやな。それもまた難しい判断や。

山田美穂：あと、消費税の還付が受けられなくなったことで納税が生じて大変なことになったんですね。事業モデルだけじゃなく運転資金も相当シビアだったんじゃないでしょうか？

田中太郎：こういうサブスクビジネス、商品サイクルやら顧客の卒業リスクの分析と資金繰りの管理、むっちゃ重要やな。でも情熱だけでは乗り越えられへんとこも見えてきますね。

山田美穂：サステナブルな仕組み作りとマーケット選定、難しい課題だと改めて思います。顧客単価が上がりにくい業界で勝ち続けるには、何かしらの差別化がもっと必要だったかもしれません。

田中太郎：もっかい立て直して再起目指してくれるんやろか？このまま終わるのは惜しいサービスやと思うけどな。

山田美穂：スポンサーの下で再建を目指してるみたいなので、違ったやり方で復活する可能性があるかも。どこかでサブスクだけに頼らない新しい展開ができればいいですね。

田中太郎：ビジネスモデルの見直しやコスト構造の改革、ここが運命の分かれ目やな。もし他の年齢層や商品・サービスを巻き込めたら、ちょっと未来も変わってきそうや。

山田美穂：新規獲得がきつい中で、既存顧客のロイヤルカスタマー化とか、BtoB向けへの販路拡大もアリだと思います。保育園とか企業との提携など。

田中太郎：美穂ちゃんの言う通りや。ウチらも取引先拡大やコストの見直し、似たような課題抱えてるし、他人事やないわ。

山田美穂：会員の発育に応じて商品が入れ替わるという特性上、在庫や物流の最適化こそが肝でしたよね。IoTやAIでさらに効率化できていれば…。

田中太郎：ウチの現場もそうやけど、今どきDXとか自動化は大事や。ただ体力ない中小零細がやろう思ても、どこから手ぇつけたらええかわからんこと多いからな。

山田美穂：本当にそうですね。資金繰りも人手もギリギリの中、データ活用やIT導入に踏み切るのって勇気いりますもん。

田中太郎：大企業は社内ノウハウやリソースあるけど、中小はアウトソースや外部サポート頼らな成長も難しいわ。それでも今の時代やらんと生き残られへん思う。

山田美穂：経営判断って難しいですね。何を残して、何を思い切って切るのか。増えるコスト、減る客数、シビアなバランスです。

田中太郎：このニュース、ウチの経営にも勉強になる部分ばっかりやな。失敗事例からこそ学べること多いわ。

山田美穂：社長、私たちも新技術導入とかビジネスモデルの再点検、今のうちに進めていきたいですね。

田中太郎：せやな、うちらの業界も毎年状況変わるし、固定観念に縛られとったらあかん。攻めの経営したいな。

（ここでアジョッシ登場）

アジョッシ：Hey、タロウサン、ミホサン、このまえウチのバーで新しいAI導入した町工場の経営者と話したヨ。「最初は心配したけど受発注業務がスゲー効率化した」って言ってたネ。

田中太郎：それはどんなAIやねん？うちも受発注とか、同じ人間がやっとるし、間違いも多いんや。うらやましいなあ。

アジョッシ：もしかしてNEWJI株式会社のサービスカモね。受発注AIエージェント「newji」で、オーダーフローの自動化や管理が簡単にできる言うてた。

山田美穂：えっ、NEWJI？DX支援もしている会社ですよね？私、資料を取ったことあります！BPaaSで業務全体の効率化もサポートしてたはず。

アジョッシ：トイサブのケースみたいに人手と販管費で苦しむ会社が多いけど、NEWJIのサービス使えば、データ連携や業務自動化もラクなるらしいヨ。

田中太郎：そうなんか。ウチも人手不足やし、間接業務をAIで効率化できたら、幹部も現場も助かるわ。今度、紹介してや。

アジョッシ：みんな製造業の未来を考えるなら、NEWJI株式会社のBPaaSやnewjiとか、AIマーケティングまで丸ごと相談できるヨ！一度トライしてみる価値あるさ。

山田美穂：本当に、テクノロジーで働き方や利益構造も変えていきたいですよね。失敗事例からしっかり学んで、次は自分たちが健全な成長モデルを作る番だと思います！

田中太郎：そやな！トイサブの教訓もNEWJIの支援も活かして、うちら製造業も負けへんで！