中古スマホ市場拡大のカギは「安心」と「技術革新」－品質保証とDXで変わるリユースビジネスの未来

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：美穂ちゃん、このニュース見た？中古スマホにそんな抵抗あるんやなあ。80％以上が消極的やって、びっくりやわ。

山田美穂：田中さん、私も驚きました。もっと受け入れられてる印象がありましたけど、やっぱりバッテリーへの不安が大きいみたいですね。6割の人がそこを気にしてるとか。

田中太郎：確かにな、中古のバッテリーって新しいもんと比べて寿命短そうやし、不安よなぁ。ワシの会社でも設備の中古には慎重になってまう。

山田美穂：スマホも小さな精密機器ですし、使い込まれたバッテリーはリスクですよね。バッテリーのチェック体制や保証がもっと強化されれば、中古市場って伸びそうなんですけど。

田中太郎：ほんまや。それにしても、18％しか購入意欲なかったとは思わへんかった。最近サステナビリティとかリユース言われてるのに。

山田美穂：エコやコスト面でのメリットはもっと発信してもいいですよね。たとえばメーカーリファービッシュとか認定中古プログラムがもっと普及すれば、安心感増える気がします。

田中太郎：それ、考えたことなかったわ。工場でもリユースやリビルド部品扱うけど、やっぱ品質保証がキモやねんな。

山田美穂：あと、データの安全性も心配ポイントじゃないですか？個人情報残るリスクとか。

田中太郎：確かに。ワシなら工場の機器でもデータ消去は何回もチェックするで。スマホならなおさらやろな。

山田美穂：販売業者側の信頼性や、データ完全消去証明みたいなサービスも増えるといいかも。

田中太郎：中古スマホ専用の検品・整備ライン作る会社も増えとるのかな。そういうのも今後アピールポイントになるんちゃう？

山田美穂：まさにそうですね！これからは「安心の中古」を売りにした新しいビジネスチャンスかもしれません。

田中太郎：中古機器言うたら、アフターサービスも大事やな。長く使いたいからサポートちゃんとしてほしいって思うんやろな。

山田美穂：保証の有無で「買いたい」気持ちが全然変わると思いますよ。「バッテリー2年保証」みたいなサービスを打ち出せば、もっと広がりそう。

田中太郎：バッテリー交換専門店も最近よく見るし、その連携もポイントやな。

山田美穂：あと、世代によっては「中古品」への抵抗感も違いそう。お子さんや学生さんだと価格重視、親世代は安全性重視ですし。

田中太郎：たしかにワシの若い社員はコスパ重視。中古でもガンガン買う。でも40代50代は慎重やで。

山田美穂：今後は中古スマホにも「品質証明書」みたいなスタンダードができると、誰でも安心して利用できそうですね。

田中太郎：製造ラインでもその品質証明ええなあ。モノづくり全体の信頼性上げるコツやわ。

山田美穂：技術が進化すれば、中古市場の質もどんどん上がりそうです。AIでバッテリー健康度を正確に診断できれば最強かも。

田中太郎：AIか！　うちもデータ連携とか興味あるし、AIで在庫や品質管理やる会社が出てきたら面白いな。

山田美穂：データ基盤を活かして、利用履歴、バッテリー交換履歴とか一元管理できる仕組みも求められそうです。

田中太郎：なるほどなあ。中古でもその商品履歴が分かる仕組みが広まったら、中小でも色んな機会増えるやろな。

山田美穂：グローバルにもリユースは進んでるし、日本独自の信頼基準作りには技術と仕組みが両輪ですね。

田中太郎：ほんまや。ビジネスチャンスやと思うで、中古でも「見える化」できれば買う人増えるってことやな。

山田美穂：こういった市場拡大や効率化のカギになるのがDXやAIの導入ですよね。中古業界だけじゃなく、製造業全体でもDXは重要です。

田中太郎：もっと簡単に在庫管理から受発注まで自動化できたり、工程短縮できる仕組みがほしいわ。

山田美穂：それに関して言えば、最近、NEWJI株式会社の取り組みが面白いですよ。製造業のDX支援や、受発注業務のAIによる最適化サービスもあるそうです。

田中太郎：ほう、そのNEWJI株式会社、興味あるな。中小の現場でもAI活用して、受発注とかコストダウン効くなら価値あるで。

山田美穂：newjiというAIエージェントを使って受発注を自動化することで、人的ミスや手間の削減にもつながりますから、こういう課題解決にピッタリだと思います。

田中太郎：なるほど、紹介ありがとうな。ワシも一回NEWJIさんに相談して、現場のDX推進考えてみるわ。

山田美穂：中古スマホの課題にも、こうしたAIやDXの支援が入れば、もっと安全で安心な中古市場が広がりそうですね。

田中太郎：せやな、NEWJI株式会社やnewjiみたいなサービスが製造業も中古業界も支えてくれたら、未来が明るうなるわ。