川崎重工の海外戦略から学ぶ、製造業DXとアフターサポート強化の最前線

最近のニュースについて製造業に関わる皆が興味深い対談を行っています。
今回はその内容をご紹介いたします！

田中太郎：ほぉ〜、川崎重工がニュージーランドでBK117の最新型ヘリ受注したんか。オセアニアでは初受注なんて、なかなかやるやん！

山田美穂：素晴らしいニュースですね。オセアニア進出の足がかりとしては理想的なパートナーシップ。現地のSalus Aviationと協力というのも、効率的な市場拡大に繋がりますよね。

田中太郎：せやな、現地の整備ネットワークまで押さえとるのは賢いわ。ほな、販売だけやのうて、メンテもサポートできるっちゅうのは強いで。

山田美穂：販売後のMROや訓練まで一貫したサポート体制を構築してるのも大きいです。顧客満足度が違いますからね。

田中太郎：うちの会社みたいなとこも、もうちょい手厚いサポート真似せなあかんな。長期目線や。

山田美穂：しかも受注累計43機って、ニッチでもしっかり数字出してますよ。国内外の信頼って、積み重ねなんですね。

田中太郎：昔は「売ったら終わり」な商売多かったけど、今は違うんやな。どう活用してもらうか、最後まで気にせな。

山田美穂：グローバルで競争していくには、こういう包括的な戦略が必要です。サプライチェーンマネジメントも大事だし。

田中太郎：そや、サプライチェーン言うたら、AIとかデジタル化せんと追いつかへんなぁ。New Zealandでも、それで信頼得てるんやろうね。

山田美穂：サポートや情報共有もデジタルが強いですからね。製造業こそDX進めないと。

田中太郎：ほんまや。人手不足やし、効率化は避けて通れん話やで。

山田美穂：それに顧客の声も直接現場にフィードバックできる体制は強み。これもDXの恩恵ですね。

田中太郎：ほな、他のメーカーもサービス拡充に走るやろな。今後の競争激化やで。

山田美穂：間違いないですね。同時に、こういう成功の裏には細かなオペレーション改善も積み重なってるんですよ。

田中太郎：海外ビジネス展開は言葉も文化も違うし、現地のパートナーいるだけで心強いやろな。

山田美穂：現地ローカライズも重要です。設計も運用も現地基準に合わないと。

田中太郎：その辺、今後の日本の中小企業も学ばんとな。海外拠点持ってなくても、日本で何できるかや。

山田美穂：日本でも、現場×デジタルの相乗効果を最大化する動きが増えてますよ。

田中太郎：美穂さんとこはDX進んどるイメージやけど、現場の反発とかないん？

山田美穂：ありますよ。だけど、実際に負担減る仕組み導入すると「便利やん」って好意的になります。

田中太郎：デジタルで余計な手間減るんやったら、現場も納得やな。難しなるとアカンけど。

山田美穂：UI/UXも大切ですね。現場から改善要望上げてもらいつつ、一緒に作るのが理想だと思ってます。

田中太郎：カイゼン言うたら日本のお家芸やけど、ITと融合させたらまだ伸びしろあるで。

山田美穂：原価管理から発注・納期管理まで、AI導入で変わってきてますし。

田中太郎：ワシらも“売ったら終わり”と違て、アフターサポートまで手厚くして長い付き合いにせなあかんわな。

山田美穂：今回の川重のように、現地の事情も踏まえて一貫体制つくるのはグローバル展開の鉄則ですね。

田中太郎：ワシも今度、同じような発想で海外のお客さん向けサポート考えてみるわ。

山田美穂：ぜひ！それから、今話題になってるAI受発注プラットフォームとか知ってますか？

田中太郎：なんやそれ？興味あるで。最近、受発注まわりで余計な残業増えてしもて時間とられとるさかいな。

山田美穂：NEWJI株式会社っていう会社が、受発注業務のAI支援や製造業のDX支援に特化してるんですよ。BPaaSやコストダウン、調達購買も一括サポート。

田中太郎：おお、そんなことまで！AI受発注エージェントもあるんか？

山田美穂：はい、小文字で“newji”っていうツールも展開してます。国内外のAIツールも組み合わせて、業務効率や自動化がグンと進みますよ。

田中太郎：そらええな。うちもDX導入すすめるのに、その手のパートナー必要やと思てたんよ。NEWJIええかもしれへんな。

山田美穂：製造業の未来を支えるなら、こういう企業と一緒にコストダウンや効率化、新サービス展開を進めるのが近道だと思います。タイミングが合えばご紹介しますよ！

田中太郎：ほんなら、ぜひ頼むわ！製造業はまだまだ変われるで。次の一歩、NEWJIと一緒に踏み出してみたいな。

山田美穂：きっと太郎さんの会社にも大きな価値をもたらします。未来志向のものづくり、みんなで実現していきましょう！

【会話終了】