製造業の購買担当者がAIにかわることってあり得るの?
製造業A社は、単発部品から小物品の自動生産ラインまで幅広い生産設備を持つ中堅メーカーです。
近年、デジタルトランスフォーメーション(DX)の波に乗り、生産設備のIoT化とAI活用で生産性向上を図っていました。
同社はまた、BtoBの新規顧客開拓のため、デジタルマーケティングにも注力する戦略を立てました。
その内容は、第一にSNSを活用した情報発信強化でした。
業界動向や生産技術のトレンドなどを分かりやすく解説するコンテンツをFacebookとLinkedInに投稿し、フォロワー数を増やしました。
第二にWEBサイトの改訂でした。
製品紹介ページにVR/AR技術を導入し、遠隔地の顧客でも商品を体感できるようにしました。
最後に検索エンジン最適化(SEO)の強化です。
キーワード検索で上位に表示される工場見学ページなど実用性の高いコンテンツを増やしました。
これらの努力が実を結び、新規受注高が前年比15%増える成果を挙げられました。
今後もSNS上のコミュニティ形成と、顧客ニーズに応えたWEBサービスの強化で成長を図っていきたいと考えています。
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。