業務を理解していない上司を陰で「お飾り」と笑う本音

はじめに：製造業を支える「現場力」と管理職のリアル

製造業の現場には、多くの人の努力と知恵が集結しています。

調達購買、生産管理、品質管理、工場の自動化など、それぞれの分野でプロフェッショナルが動いています。

しかしながら、現場で実際に汗をかいているスタッフの本音として、「業務を理解しない上司」を“お飾り”と揶揄する声も、決して少なくありません。

この記事では、私自身の工場長としての経験を基に、「お飾り上司」の実態、その背景にある業界構造、そして今後現場がどう変化しうるのか、現場目線に徹して深掘りします。

また、これからバイヤーを目指す方や、サプライヤーとしてバイヤーの思考を知りたい方にも役立つ視点を盛り込みます。

「お飾り上司」とは何か：昭和型組織の名残

現場の声：なぜ「お飾り」と呼ばれるのか

まず前提として、現場のスタッフが管理職を「お飾り」と呼ぶ時、それは単に「忙しそうに見えない」や「デスクワークが多い」という理由だけではありません。

主な理由は、
・自身の担当業務を具体的に説明できない
・現場の声に耳を傾けない、理解しようとしない
・実践を伴わない抽象的な指示が多い
といったものが挙げられます。

これは、昭和時代から続いたトップダウン型組織の副作用が色濃く残っている証拠でもあります。

アナログ体質が生む「壁」

製造業は特に歴史が長い業界が多く、紙の伝票や口頭での伝承、習慣が強く残っています。

そのため、組織内に世代間の情報ギャップやITリテラシー格差が発生しやすい土壌があります。

新しく着任した若い管理職や、外部から転職してきたマネジメント層がこの「暗黙知の壁」にぶつかったとき、周囲から「現場を知らない」「お飾り」と見なされやすいのです。

現場が求める管理職の資質とは

まずは「現場を歩く」ことから

工場長として何より大切だと痛感したのは、「現場に足を運んで、本音を聞く」姿勢です。

ラインの作業者、検査員、購買担当者、それぞれが小さなストレスや課題を抱えています。

それを肌で感じ、良い提案があれば即テスト導入に動くフットワークの軽さが「現場から信頼される管理職」への第一歩です。

実際、朝礼や巡回でよく「現場を歩く上長」と「書類仕事だけの上長」では、スタッフの協力度に歴然とした差が出ます。

「任せる力」と「巻き込む力」

お飾り管理職が批判されやすいポイントのひとつに、「全部自分で指示しようとする」傾向があります。

本当に現場力が高いマネージャーほど、「本気で現場を信じて任せる」度胸があります。

また、サプライヤーやバイヤーといった社外も含め、幅広いプレイヤーを巻き込むだけのコミュニケーション力や調整力も必須です。

これはアナログ業界でも、徐々に評価され始めている管理職像といえます。

業界の変化と、管理職像のアップデート

DX・自動化が進む現代の課題

製造業は今、DX化（デジタルトランスフォーメーション）や生産自動化の波が大きく押し寄せています。

この流れに遅れると、現場だけでなくバイヤーも、グローバル競争から脱落しかねません。

DX実行の現場で真に成果を出すには、
・現場スタッフの課題や不安を的確につかみ、
・導入するテクノロジーを現実的な運用フローに落とし込み、
・ステークホルダー間に起こる温度差や対立を調整する
ことが管理職には求められます。

従来のお飾り型管理職では、この変化に対応できません。

実際にAIやIoTの導入プロジェクトを経験して感じましたが、「導入義務感」や「上の方針だから」と現場を置き去りに進める管理職ほど、結果的に現場の混乱や非効率を招いていました。

サプライチェーンの観点から見る管理職の役割

バイヤーやサプライヤー視点でも、管理職の現場理解は極めて重要です。

例えばサプライヤーにとっては、購買部長や生産管理責任者が「自社の業務プロセスを理解していない」と交渉が難航しやすくなります。

一方、現場をよく理解し、コストや納期の落とし所を的確に示せるバイヤーほど、サプライヤーからも信頼されやすい傾向にあります。

つまり、「お飾りバイヤー」は契約条件を固めることすら難しくなり、最終的には会社全体の信頼や生産効率にも悪影響を及ぼすことがあるのです。

「現場目線」の再構築が、製造業の未来を変える

現場の知恵を経営に活かす、という発想

実は、工場の現場ほどイノベーションのヒントが転がっている場所はありません。

小さな改善提案（カイゼン）、ヒヤリハットの報告、トラブルの共通要因…。

一つひとつを追いかけ、管理職自身が「一緒に汗をかく」覚悟を持つことで、現場の士気は大きく上がります。

また、バイヤーも「自社の開発・生産現場を定期的に見学・ヒアリングする」ことを習慣化するだけで、普段接点の少ない現場担当者との信頼関係が築けます。

サプライヤーもまた、「どうしてその仕様・納期になったのか」の背景や苦労を感じ取りやすくなり、WIN-WINの関係強化につながります。

「お飾り」からの脱却：新しい管理職像とは

現場を知らず、社内政治や根回し一辺倒の管理職は、今後さらにその存在価値が問われます。

これからの管理職は、
・現場の肌感覚を持ち、共感できる
・トラブルや摩擦時に“逃げない”リーダーシップを持つ
・失敗も含めて「現場で実験」を恐れないチャレンジャー
・サプライヤーやバイヤー、外部パートナーを巻き込むハブになる
そんな「ボトムアップもトップダウンも両立できる」存在が求められていくでしょう。