使いやすい製品のためのユーザビリティ調査評価テスト手法と開発基準値の活用法およびそのポイント

はじめに

製造業において、ユーザビリティは製品の競争力を左右する重要な要素です。
高品質な製品をいくら作り出しても、ユーザーにとって使いにくい物であれば、その価値は半減します。
特にグローバル市場をターゲットにする場合、各地域のユーザーに最適化された製品を提供することが成功への鍵となります。
本記事では、ユーザビリティ調査評価テスト手法、開発基準値の活用法について現場目線で詳しく解説し、ユーザビリティの向上に役立てていただくためのポイントをご紹介します。

ユーザビリティ調査評価テストの重要性

ユーザビリティとは、ユーザーが製品やサービスを使用する際の「使いやすさ」を指します。
直感的でわかりやすく、エラーが少なく効率的に使用できることが求められます。
ユーザービリティの評価は、製品開発の初期段階から行われ、改善点を明らかにするための重要なプロセスです。

ユーザビリティ調査の目的

ユーザビリティ調査の目的は、ユーザーのニーズや使用状況を深く理解し、それに基づいた設計に反映することです。
具体的には、ユーザーがどのように製品を操作するか、どのような戸惑いや問題が生じるかを明らかにし、使用感を向上させることを目指します。

ユーザビリティ評価テストの手法

現場におけるユーザビリティ評価テストには、いくつかの手法があります。
以下に主要な手法を紹介します。

• 観察調査：ユーザーが製品を使用する場面を観察し、ユーザーの行動や表情、発話内容を記録します。ユーザーが自分の行動を説明する「シンク・アロウド法」も効果的です。
• インタビュー：ユーザーに対して直接質問する方法です。使用経験、問題点、改善希望などを聞き出します。
• プロトタイプテスト：製品の試作品をユーザーに使わせ、実際の使用感や問題点を評価します。
• アンケート調査：複数のユーザーから意見を収集する方法です。定量データの収集に向いています。

開発基準値とその活用法

製品のユーザビリティを高めるためには、客観的な評価基準を持つことが重要です。
開発基準値とは、製品が満たすべきユーザビリティの基準を数値化したものです。
これを設定することで、製品開発の指針となり、客観的な判断基準を持ち、開発プロセス全体を通して品質を担保します。

開発基準値の設定方法

開発基準値を設定する際には、以下の点に留意することが重要です。

• ユーザー層の特定：ターゲットとなるユーザー層を明確にし、そのニーズや使用環境を考慮した基準値を設定します。
• 競合製品の分析：市場に存在する競合製品のユーザビリティを分析し、それを超えることを目標にします。
• 実績データの活用：過去の製品のデータやフィードバックをもとに、具体的な数値目標を定めます。

開発基準値の活用法

設定した開発基準値は製品開発の各段階で活用されます。

• 設計段階：基準値を基に設計プロセスを進め、初期の段階からユーザー視点を取り入れた設計を心掛けます。
• 試作段階：プロトタイプを基にユーザビリティテストを行い、基準値に達していない箇所を改良します。
• 製品評価段階：最終製品が開発基準値を満たすかどうかを検証し、不足があれば改善策を講じます。

ユーザビリティテスト成功のポイント

ユーザビリティテストを効果的に行うためには、いくつかのポイントがあります。

ユーザーの視点を重視する

製品開発者は自分の視点に囚われがちです。
しかし、重要なのはあくまでユーザーの視点です。
ユーザー目線での評価を行い、主観的な意見を排除した客観的な観察と分析を心掛けることが大切です。

テストの準備を徹底する

テスト前には、明確な目的と課題を設定し、テスト内容や方法、評価基準を事前に準備しておきます。
また、ユーザーへの案内やテスト用の製品準備も怠らないようにします。

フィードバックの収集と利用

テスト後は、ユーザーからのフィードバックをしっかりと収集し、それを製品改善に活用します。
ユーザーの声を直接反映することで、より良い製品を開発することができます。

おわりに

ユーザビリティを高めることは、製品の価値を向上させ、市場競争力を強化するための鍵となります。
ユーザビリティ調査評価テストと開発基準値の設定・活用を通じて、使いやすい製品の開発を実現しましょう。
常にユーザー目線を忘れず、ユーザーが求める製品を提供することで、より多くの支持を得ることができるはずです。