UXデザイン成功事例で学ぶ分かりやすい画面設計実践編

はじめに － 製造業における真の「分かりやすさ」とは

製造業の現場で「分かりやすい画面設計」というテーマは、今や避けて通れない領域となっています。

数十年にわたる業務フローの中で根付いてきたアナログな習慣や、昭和の時代から変わらぬ管理手法は、日本のものづくりの底力である一方、変化の波に乗り遅れるリスクもはらんでいます。

デジタルトランスフォーメーション（DX）が叫ばれて久しい今、現場の“お作法”に縛られた複雑な操作画面が障壁となり、せっかくのIT投資が現場に浸透しない―そんな課題感を持つ企業が増えています。

本記事では、製造業歴20年以上・現場管理職経験者の視点から、実践で成果を出したUXデザインの画面設計事例を紹介し、その根底にある思考法、そしてバイヤーやサプライヤーが理解すべき「現場目線の分かりやすさ」について徹底解説します。

UXデザインとは何か－単なる「見た目の綺麗さ」との決別

UX＝ユーザー体験を起点に考える

UX（ユーザーエクスペリエンス）デザインとは、単にグラフィックデザインや操作ガイドのことだけを指しません。

「ユーザー＝現場作業者やバイヤー、または間接部門スタッフ」がシステムや機械と出合い、認知し、行動し、最終的に“満足感”を得るまでの一連の体験設計すべてを指します。

製造現場なら、たとえば
– 図面や伝票のデータ入力
– 設備監視
– 品質管理の判定フロー
– 生産進捗の可視化
– サプライヤー連絡や納期調整

といった日々の現場オペレーションが対象になります。

単なる「きれいな画面」に終わらせない理由

「わかりやすいUI」は、とかく見栄えやおしゃれなアイコン・色づかいに議論が向きがちですが、これだけでは本質的な解決にはなりません。

操作手順が“現場の文脈”から逸脱していたり、情報が氾濫・冗長化していると、結局スタッフは今まで通りアナログ手法に頼り、新システムは形骸化してしまいます。

つまり大事なのは、「現場や使う人自身が、本当に望む“分かりやすさ”をどう理解し、反映するか」にあります。

成功例から抽出する「分かりやすい画面設計」の本質

事例１：生産管理画面のフルリデザイン

ある老舗自動車部品メーカーでは、20年以上続く独自の生産進捗管理システムがありました。

導入当初はExcelがベースとなり、その後Access、そして自社開発のWebシステムへと進化。

しかし“設計者目線”で詰め込まれた情報量とボタン数は増える一方で、現場スタッフの多くは「どこを触ればいいか分からない」「結局メモ書きやExcel並行運用」という状態に陥っていました。

ここで着目したポイントは
– 現場ヒアリングを徹底し、「日々どんな流れで作業しているか」を徹底分析
– 最初のログイン画面で、各ユーザー向けに“今日やるべきタスク”が一目で分かるダッシュボード化
– 作業手順通りに並ぶ「大きなひとつボタン」→必要時だけ詳細画面（ドリルダウン式）
– 各作業ごとに「今やるべき作業」と「差し迫る予定」が色分けで一目瞭然

この結果、現場での情報入力・確認に迷いが激減し、紙やExcelでの補助がほぼ不要に。

“誰でも直感的に迷わない”という体験がもたらされ、驚くほどスムーズな定着が進みました。

事例２：調達バイヤー向け発注進捗の可視化ツール

某グローバル電機メーカーでは、調達バイヤーが数百社のサプライヤーの納入・進捗・不具合・問合せ対応を同時に管理します。

従来は各サプライヤーごとにメールや電話、FAXが飛び交い、煩雑なExcel管理シートを毎日更新していました。

この状況を変えるべく、
– サプライヤーポータルの導入で「進捗入力の入口」を統一
– バイヤー画面では「未回答・遅延・要対応」を色・ラベルで瞬時に判別
– 「最新納期」「遅延理由」「過去のやり取り履歴」へワンクリックでアクセス
– サプライヤーにも、バイヤーが「何を知りたがっているか」を見える化

これにより誤解や情報ロスが激減し、「現場を歩かなくても実態把握できる」「急な督促も不要」と工数が劇的に削減。

“バイヤーもサプライヤーも、双方の情報ニーズを直感的に共有できる”体験価値が実現しました。

アナログな現場でも浸透した実践ノウハウ

現場ヒューリスティック評価が王道

どんなに最新技術や外部の有識者の理論を持ち込んでも、現場の“肌感覚”には敵いません。

住み慣れたやり方を捨て、ITツールに全面移行には抵抗が強い製造現場なら、なおさら
– 実際の作業者やバイヤーにプロトタイプ操作してもらう
– 「どこで手が止まったか」をその場で記録・フィードバック
– 誰でも“習熟”ゼロで、すぐ動かせるか（ヒューリスティック評価）

これを愚直に繰り返したことが、最終的な「現場定着率」や“使ってもらえるUX”に直結すると痛感しています。

業界“あるある”を可視化する工夫

製造業界は「属人化」「文書管理」「伝統的な帳票」など、他業界にはない独特のしきたりが根深く残存しています。

たとえば
– 部署ごとに独自の略語やコード体系が使われている
– 上司が承認しないと操作できない画面が存在する
– 「前例踏襲」「なぜそうなっているかは不明」な画面設計

こうした“業界特有の暗黙知”を可視化し、画面設計に織り込むことがUXデザイン実践の肝要です。

分かりやすい画面設計の鉄則５ヵ条

1. 作業手順と画面フローを一致させる
   
   現場で進む順序どおりに画面も推移させることで、迷いをなくします。
2. 情報量を”必要最小限”に絞る
   
   「すべてを見せる」より「今その場で使う情報だけ」を大胆に取捨選択します。
3. 色・ラベル・グループ化で“ひと目判断”を設計
   
   パッと見て判別できるカラー設計、誰でも読める言葉やアイコンを使います。
4. “戻る／やり直す”方法を明確に示す
   
   ミス操作しても迷わずリカバーできる明示的なガイドが重要です。
5. ユーザーの“声”を最短フィードバック
   
   現場の困りごと・不満をすぐ吸い上げ画面に反映するサイクルを組みます。

バイヤー・サプライヤーの相互理解にも役立つUX視点

サプライヤーは「買う側（バイヤー）」の目線で
– なぜその情報が欲しいのか
– どんな場面で入力や確認の負荷がかかっているのか

を理解したうえで、ポータルの画面設計や改善提案ができます。

逆にバイヤーも、サプライヤーの現場事情（手書き文化・複数社並行対応など）を“想像力”で把握し、「本当に負担を減らす構成」を一緒に考えることが成功の近道です。

この相互理解がなければ、分かりやすさも現場定着も実現しません。

昭和から抜け出す“ラテラルシンキング”のすすめ

ラテラルシンキング（水平思考）とは、「既成概念にとらわれず、別の視点から問題を眺め直す」発想法です。

製造業の強み＝現場力、暗黙知、職人技、部門の壁―
これらを活かしつつ“掛け合わせ”や“リフレーミング”で新たなUX設計を考えることが今後の分かりやすい画面設計に不可欠です。

まとめ－分かりやすいUXは現場目線×多職種連携で創る

– 実際のユーザー（現場スタッフ、バイヤー）を徹底的に巻き込み
– アナログ文化の真の背景も深く理解し
– 最新技術だけでなく、“現場あるある”や属人性も包摂する

この複眼的なラテラルシンキングこそ、成熟した製造業のUXデザイン成功への王道です。

デジタル化は目的ではなく手段。
現場が「思わず毎日使いたくなる」体験づくりこそが、分かりやすい画面設計のゴール。

この記事で紹介した実践知が、現場力とIT力のイノベーションの一助となれば幸いです。