製造業の購買担当者がAIにかわることってあり得るの？
B2B製造業のマーケティングは、長年にわたってスローガンや製品カタログが中心でした。
しかし、デジタル技術の進歩により状況は一変しました。
生産現場の IoT化とデータ分析、SNSを活用したユーザーとのつながり、新しいオンラインサービスなどが登場しています。
これらを活用すれば、過去とは一線を画したマーケティングが可能になります。
IoTデータを活用したマーケティングでは、製品の性能データや使用データから顧客ニーズを見極め、個別の提案ができるようになります。
またオープンイノベーションを進める中で、スタートアップと連携し新製品開発やサービス開発を加速できます。
SNSでは製品知識や最新情報を発信し、信頼性を高めることができます。
一方で、セキュリティ対策やGDPR、個人情報保護にも合致した運用が必要不可欠です。
企業間取引情報の機密保持と、個人情報の適正管理が重要となります。
新規事業開拓のためには、外部との信頼関係を築く取り組みが不可欠だと思います。
工場の自動化は急速に進み、無人運転車両やロボット、3Dプリンターなどの活用が広がっています。
生産性の向上と価格コストダウンへつながる一方、製品サービスは遠隔制御やモノのインターネット(IoT)化が進みます。
製造業はマーケティングを通じて、これら新技術の価値を顧客にアピールする必要があると考えます。
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。
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