【インタビュー】製造業B社営業部長が語る、トップセールスの条件

インタビューを行いました

B社の営業部長は、長年セールス業務を行ってきた経験からトップセールスのポイントをこう語りました。

現場目線で顧客ニーズを常時モニターし、変化に機敏に対応できる能力が大切だと考えています。
顧客は常に新しい要望を出し続けます。
我々は生産状況や最新の技術動向を把握し、顧客ニーズに合わせたソリューションを短期間で提案できなければなりません。

最近ではIoTやAIなどデジタルトランスフォーメーションが製造業にも浸透し始めています。
私たちは顧客のビジネスモデルの変化を見極め、定期的な製品・サービスアップグレードやコンサルティングサービスなど、加価値の高いプランを提案しています。

個別の専門性だけでなく、総合力も求められる時代になってきています。
廃産部品の調達から最新のIoTソリューションの設計まで、多岐にわたる顧客ニーズに柔軟に対応できる体制が不可欠だと感じます。

以上のように、変化を推し量り続け機敏に対応できるセンスと、総合的な視点で顧客の真のニーズを掴む能力がトップセールスに必要不可欠な要素なのだと考えています。