製造業の購買担当者がAIにかわることってあり得るの?
製造業におけるソーシャルメディアの営業活用は、潜在的なリスクが多分にあるため、社内規定を整備する必要があります。
以下の点を参考にすることをおすすめします。
まずはソーシャルメディアを使った具体的な営業活動の種類を明確に定義し、規模や目的別に活動範囲を限定します。
サービスや商品は勿論、企業イメージやブランド力向上も重要な目的と位置づけます。
次に個人アカウントとコーポレートアカウントの使い分けをし、ビジネス目的以外の自由発信は禁止とします。
特に個人情報の公開とSNS上での個人見解発信は避けるべきです。
その上で情報セキュリティや知的財産保護の観点から、投稿データの管理と削除期間を定めます。
個人情報と企業情報の保護は重要な前提条件です。
最後に違反行為への対処方針も含めた内規を策定し、全社員に周知徹底します。
運用面での準備不足はリスク要因なので、定期的な教育も欠かせません。
ガイドライン策定後は、実際の運用を開始します。
注目商品や関連キーワードモニタリングから始め、アウトバウンド的な情報発信を高めていきます。
コンテンツは製品FAQから最新技術トレンド、事例紹介など実用性を重視します。
また顧客セントリックな発信ではなく、ソリューションの視点で問題提起します。
コメントやいいねなどエンゲージメント数値は着実に上昇するでしょう。
SNS上での口コミも育成し、リーチ拡大を目指します。
一方で個人アカウントからの紹介依頼も活かしましょう。
相互フォロバックで信頼感を醸成し、ネットワークを構築していきます。
定期的な分析で成果を検証しながら、セグメント別ターゲティングも強化していきます。
ソーシャルセリングは長期的なアプローチが鍵となります。
調達購買業務の効率化だけでなく、システムを導入することで、コスト削減や製品・資材のステータス可視化のほか、属人化していた購買情報の共有化による内部不正防止や統制にも役立ちます。